Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 décembre 2024
Important : La présente Politique de confidentialité décrit comment LE DOG SHOP CONCEPT collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679).
1. Responsable du traitement des données
Raison sociale : LE DOG SHOP CONCEPT
Forme juridique : SAS (Société par Actions Simplifiée)
Capital social : 5.000 €
SIREN : 979950003
SIRET : 97995000300033
N° TVA intracommunautaire : FR17979950003
Siège social : 9 place de la Carrière, 54000 NANCY, France
Adresse boutique : 16 Grande Rue, 54000 NANCY, France
Email : contact@ledogshopconcept.com
Représentante légale : Isabelle PFLEGER, Présidente
2. Données collectées et finalités du traitement
2.1 Lors de la navigation sur le site
Nous collectons automatiquement :
Adresse IP
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et durée de visite
Date et heure de connexion
Référent (site depuis lequel vous nous avez rejoint)
Finalité : Améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic, assurer la sécurité du site.
Base légale : Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)
2.2 Lors de la création de compte et commande
Nous collectons :
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse de livraison
Adresse de facturation
Historique de commandes
Finalité : Traiter vos commandes, gérer votre compte client, assurer le service après-vente, vous contacter concernant vos commandes.
Base légale : Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD)
2.3 Lors de l'inscription à la newsletter
Nous collectons :
Adresse email
Prénom (facultatif)
Finalité : Vous envoyer nos actualités, offres promotionnelles, informations sur nos ateliers.
Base légale : Consentement (article 6.1.a du RGPD)
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.
2.4 Lors de votre participation aux ateliers
Nous collectons :
Nom et prénom
Email et téléphone
Informations sur votre animal (nom, race, âge, problématiques)
Finalité : Gérer votre inscription aux ateliers, adapter le contenu à vos besoins.
Base légale : Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD)
2.5 Lors de l'utilisation du formulaire de contact
Nous collectons :
Nom et prénom
Adresse email
Message
Finalité : Répondre à vos questions et demandes.
Base légale : Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)
3. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux tiers suivants :
Squarespace : Hébergement du site web (Squarespace Ireland Ltd, Interchange Atrium Building, 3rd Floor, Docklands, Dublin 1, Ireland)
Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé de vos paiements (ex: Stripe, PayPal)
Services de livraison : Pour la livraison de vos commandes
Outils d'emailing : Pour l'envoi de newsletters (si applicable)
Autorités compétentes : Uniquement en cas d'obligation légale
4. Transferts de données hors UE
Notre hébergeur Squarespace peut stocker des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :
Les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
Les mesures de sécurité appropriées conformément au RGPD
5. Durée de conservation des données
Type de données Durée de conservation Données de compte client 3 ans après la dernière commande ou le dernier contact Données de commande 10 ans (obligation légale comptable) Données de facturation 10 ans (obligation légale fiscale) Newsletter Jusqu'à désinscription ou 3 ans d'inactivité Formulaire de contact 1 an après le dernier échange Cookies analytiques 13 mois maximum Données de navigation (logs) 12 mois
6. Cookies et technologies similaires
6.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite de notre site. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.
6.2 Cookies utilisés sur notre site
Cookies strictement nécessaires (exemptés de consentement)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés :
Cookie Finalité Durée ss_cvr / ss_cvt Identification de session visiteur 2 ans crumb Protection CSRF (sécurité) Session ss_cid Identifiant de visite unique 2 ans cart / checkout Gestion du panier et commande Session
Cookies analytiques et de performance (nécessitent votre consentement)
Ces cookies nous permettent d'analyser l'utilisation du site pour l'améliorer :
Cookie Finalité Durée ss_analytics / ss_analytics_session Analyses statistiques Squarespace (pages vues, sources de trafic, comportement utilisateur) 2 ans / Session ss_cvisit Suivi des visites pour Analytics 2 ans
6.3 Gestion de vos préférences
Vous pouvez à tout moment :
Modifier vos préférences via la bannière de cookies présente sur le site
Paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies (cela peut affecter certaines fonctionnalités)
Supprimer les cookies déjà installés depuis les paramètres de votre navigateur
Paramétrage des navigateurs :
Chrome : chrome://settings/cookies
Firefox : Options > Vie privée et sécurité
Safari : Préférences > Confidentialité
Edge : Paramètres > Confidentialité, recherche et services
7. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
7.1 Droit d'accès (article 15)
Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.
7.2 Droit de rectification (article 16)
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
7.3 Droit à l'effacement / "droit à l'oubli" (article 17)
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation (données comptables, fiscales).
7.4 Droit à la limitation du traitement (article 18)
Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certains cas.
7.5 Droit à la portabilité (article 20)
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
7.6 Droit d'opposition (article 21)
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour :
Le marketing direct
Le profilage
Les traitements fondés sur l'intérêt légitime
7.7 Droit de retirer votre consentement
Pour les traitements basés sur le consentement (newsletter, cookies analytiques), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
7.8 Droit de définir des directives post-mortem
Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
7.9 Comment exercer vos droits ?
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
Par email : contact@ledogshopconcept.com
Par courrier : LE DOG SHOP CONCEPT, 9 place de la Carrière, 54000 NANCY, France
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'1 mois à compter de la réception de votre demande.
Pour traiter votre demande, nous pourrons vous demander de nous fournir une copie d'un document d'identité afin de vérifier votre identité.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
L'accès non autorisé
La modification, divulgation ou destruction non autorisée
La perte accidentelle
Ces mesures incluent notamment :
Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
Accès restreint aux données (authentification, gestion des droits)
Sauvegardes régulières
Mise à jour de sécurité des systèmes
Sensibilisation du personnel à la protection des données
9. Données des mineurs
Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale.
Si vous pensez que nous avons collecté des données concernant un mineur sans consentement parental, merci de nous contacter immédiatement.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter :
Les évolutions de nos pratiques
Les changements législatifs ou réglementaires
Les améliorations de nos services
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :
Notification sur le site (bannière visible)
Email (si vous avez un compte client)
La date de dernière mise à jour est systématiquement indiquée en haut de cette page.
11. Droit de réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : https://www.cnil.fr
Formulaire de plainte en ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
12. Contact - Délégué à la Protection des Données
Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :
Email : contact@ledogshopconcept.com
Courrier : LE DOG SHOP CONCEPT - Service Protection des Données
9 place de la Carrière, 54000 NANCY, France
LE DOG SHOP CONCEPT s'engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à les traiter dans le respect de la législation en vigueur.